Cancellation policy

Je abonnement opzeggen

1. Ga naar Mijn HuurPulse en kies Abonnement.
2. Klik op "Abonnement opzeggen". Je ziet je abonnement, tot wanneer je betaald hebt en wat er gebeurt als je opzegt.
3. Je mag kort aangeven waarom je opzegt. Dat hoeft niet: je kunt deze vraag overslaan.
4. Klik op "Opzegging bevestigen".
5. Je ziet direct de datum waarop je abonnement stopt, en je krijgt een bevestiging per e-mail.

Lukt opzeggen online niet, mail dan naar support@huurpulse.nl. We verwerken je opzegging dan op de dag dat we je e-mail ontvangen.

Wanneer stopt je abonnement en krijg je geld terug?

• Binnen 14 dagen na je bestelling: je abonnement stopt direct en je krijgt het hele bedrag terug dat je hebt betaald, ook als je koos voor direct beginnen. Je krijgt een creditnota. Het geld staat binnen 14 dagen op de rekening waarmee je betaalde.
• Na 14 dagen: je krijgt geen geld terug. Je houdt toegang en alerts tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Daarna stopt je abonnement en schrijven we niets meer af.
• Kennismaken: zeg je op vóór het einde van de 14 dagen, dan volgt er geen betaling van € 29,95.
• 3 maanden en Jaarlijks: deze gaan aan het einde vanzelf over in Maandelijks. Zeg je vóór het einde op, dan stopt je abonnement aan het einde van de periode die je betaald hebt en ga je niet over in Maandelijks.
• Maandelijks: zeg je op, dan stopt je abonnement aan het einde van de maand die je al betaald hebt.
• Een periode die al vanzelf verlengd is, of die is overgegaan in Maandelijks, betalen we niet terug. Je houdt wel toegang tot het einde van die periode.

Toch doorgaan

Zei je op na de eerste 14 dagen, dan kun je tot de einddatum in Mijn HuurPulse → Abonnement kiezen voor "Toch doorgaan". Je abonnement loopt dan gewoon door. Zei je op binnen 14 dagen, dan is je abonnement al gestopt en heb je je geld terug; je kunt dan altijd een nieuw abonnement afsluiten.

Als er een bedrag openstaat

Lukte een betaling niet, of werd een betaling teruggeboekt, dan is je abonnement gepauzeerd. Zeg je dan op, dan stopt je abonnement direct. Het openstaande bedrag moet je nog wel betalen: een terugboeking of een opzegging verandert daar niets aan. Hoe dat werkt, lees je in de abonnementsvoorwaarden.

Herroepen

In de eerste 14 dagen na het afsluiten heb je ook herroepingsrecht. Herroepen heeft hetzelfde gevolg als opzeggen in die 14 dagen: je abonnement stopt direct en je krijgt alles terug. Herroepen kan ook met het modelformulier. Lees meer bij herroepingsrecht.

Wat gebeurt er met je gegevens?

• Na het opzeggen van je abonnement blijft je account bestaan. Je favorieten en zoekopdrachten blijven nog 90 dagen zichtbaar, maar je kunt ze niet meer aanpassen en je krijgt geen alerts meer.
• Wil je ook je account kwijt? Ga naar Mijn HuurPulse, kies Privacy en daarna "Account verwijderen". We verwijderen je account binnen een maand. Facturen bewaren we 7 jaar, omdat de belastingwet dat verplicht.

Je account opzeggen zonder abonnement

Heb je geen abonnement, dan kun je je account op dezelfde manier verwijderen via Mijn HuurPulse → Privacy. Woningalerts stoppen kan ook zonder je account te verwijderen: zet ze uit in Mijn HuurPulse, onder Zoekopdrachten, of gebruik de afmeldlink in de e-mail.

Adverteerders

Verhuurders en makelaars kunnen een advertentie altijd zelf offline halen in hun omgeving op HuurPulse. Voor zakelijke abonnementen gelden de algemene voorwaarden voor adverteerders.

Contact

Heb je een vraag over dit document? Mail naar support@huurpulse.nl. Je kunt ons ook bellen of appen via +31 6 84811742 (maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00). Alle contactgegevens vind je op de pagina bedrijfsgegevens.