Subscription terms

Wanneer kun je een abonnement afsluiten?

Je kunt altijd een abonnement afsluiten, in Mijn HuurPulse → Abonnement. Deze voorwaarden gelden vanaf het moment dat je bestelt. Je betaalt vooraf, via onze betaaldienstverlener Mollie. Welke abonnementen er zijn en wat ze kosten, lees je hieronder bij "De abonnementen". Hoe betalen werkt, lees je bij "Betalen".

Wie kan een abonnement afsluiten?

Je moet 18 jaar of ouder zijn. Bij het afsluiten bevestig je dat met een verplicht vinkje: "Ik ben 18 jaar of ouder".

Wat krijg je met een abonnement?

Zonder abonnement zie je bij eigen advertenties van verhuurders, makelaars en partners alleen een vrij deel: de plaats en de wijk, de huurprijs, het soort woning, het aantal kamers en slaapkamers, de woonoppervlakte, vanaf wanneer de woning beschikbaar is, de datum van plaatsing, de eerste foto en ongeveer de eerste helft van de omschrijving. In dat deel van de omschrijving laten we e-mailadressen, telefoonnummers en links weg.

Met een lopend abonnement zie en kun je ook: de andere foto's, de hele omschrijving, het precieze adres, de overige kenmerken van de woning, de contactgegevens, de link naar de eigen advertentie van de verhuurder of makelaar, en reageren via HuurPulse. De kaart toont nooit de precieze plek van een woning, ook niet met een abonnement.

Bij Signaal-woningen (advertenties van andere websites) ziet iedereen de basisgegevens en de link naar de originele advertentie.

De abonnementen

Dit zijn de abonnementen die HuurPulse aanbiedt. De bedragen zijn inclusief 21% btw en gelden op de datum van deze versie. De prijs die je ziet vóór je bestelt, is altijd de prijs die je betaalt. Je betaalt altijd vooraf.

• Kennismaken: de eerste 14 dagen voor € 10. Daarna gaat het vanzelf over in Maandelijks (€ 29,95 per maand), tenzij je vóór het einde van de 14 dagen opzegt. Kennismaken kun je één keer afsluiten.
• Maandelijks: € 29,95 per maand, vooruit. Wordt elke maand vanzelf verlengd, tot je opzegt.
• 3 maanden: € 49,95 vooruit voor drie maanden. Daarna gaat het vanzelf over in Maandelijks (€ 29,95 per maand), tenzij je opzegt. Het wordt niet opnieuw met drie maanden verlengd.
• Jaarlijks: € 119,40 vooruit voor een jaar. Daarna gaat het vanzelf over in Maandelijks (€ 29,95 per maand), tenzij je opzegt. Het wordt niet opnieuw met een jaar verlengd.

Wat verder bij elk abonnement hoort, zie je bij het afsluiten. De functies van een abonnement verlagen we niet tijdens een periode die je al betaald hebt. Wil je na afloop weer drie maanden of een jaar vooruit betalen? Dan kies je dat zelf in Mijn HuurPulse → Abonnement; het gaat in bij de volgende periode.

Zo sluit je een abonnement af

1. Je kiest een abonnement.
2. Je ziet een overzicht met de prijs, de looptijd, de datum en het bedrag van de volgende betaling, en wat er daarna gebeurt.
3. Je bevestigt dat je 18 jaar of ouder bent: "Ik ben 18 jaar of ouder".
4. Je geeft aan of HuurPulse direct mag beginnen (zie hieronder).
5. Je bevestigt je bestelling met de knop "Bestellen met betaalverplichting" en betaalt via Mollie.
6. Je krijgt een bevestiging per e-mail, met deze voorwaarden en de informatie over het herroepingsrecht.

Direct beginnen

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Wil je HuurPulse in die 14 dagen al gebruiken, dan vink je bij het bestellen het vakje aan: "Ik wil dat HuurPulse direct begint, al tijdens de bedenktijd. Ik weet dat ik ook dan binnen 14 dagen na mijn bestelling kan opzeggen of herroepen en dan het hele bedrag terugkrijg." Zonder dat vinkje begint je abonnement pas na de bedenktijd. Met of zonder vinkje: zeg je binnen 14 dagen na je bestelling op of herroep je, dan krijg je het hele bedrag terug. We houden niets in voor de dagen die je HuurPulse al gebruikte. Lees meer bij herroepingsrecht.

Betalen

• Je betaalt altijd vooraf per periode, via onze betaaldienstverlener Mollie. Bij de eerste betaling geef je Mollie toestemming voor de volgende betalingen (automatische incasso of creditcard).
• Op je bankafschrift staat bij elke betaling "HuurPulse".
• Je krijgt van elke betaling een factuur per e-mail. Je vindt al je betalingen en facturen ook in Mijn HuurPulse → Abonnement.
• In Mijn HuurPulse zie je altijd wanneer de volgende betaling is en hoeveel die is.

Als een betaling niet lukt of wordt teruggeboekt

• Lukt een betaling niet, of boek je een betaling terug via je bank of creditcard (storno of chargeback), dan pauzeren we je abonnement direct. Je ziet dan bij eigen advertenties alleen het vrije deel en je krijgt geen alerts. We mogen onze dienst opschorten zolang het bedrag niet betaald is.
• Een storno of terugboeking is geen opzegging. Het bedrag blijft verschuldigd. Wil je stoppen, zeg dan op (zie hieronder).
• We sturen je direct een e-mail met een link om het openstaande bedrag met iDEAL te betalen. Zodra we het bedrag hebben ontvangen, werkt je abonnement meteen weer.
• Heb je na 7 dagen nog niet betaald, dan sturen we je een aanmaning. Daarin staan het bedrag, de uiterste betaaldatum en de incassokosten die je betaalt als je niet op tijd betaalt. Je krijgt 14 dagen om te betalen, te rekenen vanaf de dag nadat je de aanmaning hebt ontvangen.
• Betaal je ook binnen die 14 dagen niet, dan mogen we wettelijke incassokosten rekenen volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten: 15% over de eerste € 2.500 van het bedrag, met een minimum van € 40. Vóór het einde van de termijn in de aanmaning rekenen we geen incassokosten. Kosten die onze betaaldienstverlener ons rekent voor een terugboeking, rekenen we nooit aan jou door.
• Is de periode waarvoor je moest betalen voorbij en staat het bedrag nog open, dan stopt je abonnement. Het openstaande bedrag blijft dan verschuldigd.
• Zolang er een bedrag openstaat, kun je met hetzelfde e-mailadres geen nieuw abonnement afsluiten.

Herinneringen

• Heb je Kennismaken, dan sturen we je 3 dagen vóór de eerste betaling van € 29,95 een herinnering per e-mail. Je kunt dan nog opzeggen zonder dat je die betaling doet.
• Vóór elke andere betaling (bijvoorbeeld elke maand bij Maandelijks) sturen we je 7 dagen van tevoren een herinnering, met het bedrag, de datum en een directe link om op te zeggen.
• Loopt 3 maanden of Jaarlijks af, dan laten we je 7 dagen van tevoren weten dat je abonnement overgaat in Maandelijks, met het bedrag en de datum.

Opzeggen en geld terug

• Opzeggen kan altijd, met één knop in Mijn HuurPulse → Abonnement. Je hoeft geen reden te geven.
• Binnen 14 dagen na je bestelling: je abonnement stopt direct en je krijgt het hele bedrag terug dat je betaalde. We houden niets in, ook niet als je koos voor direct beginnen. Je krijgt een creditnota.
• Na 14 dagen: je krijgt geen geld terug. Je houdt toegang en alerts tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Daarna stopt je abonnement en betaal je niets meer.
• Een periode die al vanzelf verlengd is, of die is overgegaan in Maandelijks, betalen we niet terug. Omdat alleen Maandelijks zichzelf verlengt, zit je na de eerste periode nooit langer dan een maand vast.
• Tot de einddatum kun je je opzegging ongedaan maken met "Toch doorgaan".
• Lees meer in het opzegbeleid.

Na afloop

Stopt je abonnement, dan zie je bij eigen advertenties weer alleen het vrije deel. Je favorieten en zoekopdrachten blijven nog 90 dagen zichtbaar, maar je kunt ze niet meer aanpassen en je krijgt geen alerts meer. Sluit je in die tijd opnieuw een abonnement af, dan werkt alles weer zoals eerst.

Prijswijzigingen

We kunnen onze prijzen aanpassen. Een nieuwe prijs voor een lopend abonnement laten we je minstens 30 dagen van tevoren weten. Wil je de nieuwe prijs niet betalen, dan kun je kosteloos opzeggen voordat die ingaat.

Vragen over betalingen

Mail naar facturen@huurpulse.nl voor vragen over facturen en betalingen, of naar support@huurpulse.nl voor andere vragen.