Algemene voorwaarden voor woningzoekers

1. Wie zijn wij?

HuurPulse is een handelsnaam van InviCorp B.V., gevestigd aan Stationsweg 41, 3331 LR Zwijndrecht. We staan in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 96868864. Ons btw-nummer is NL867805286B01.

Je bereikt ons via support@huurpulse.nl of +31 6 84811742 (maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00). Alle gegevens staan op de pagina bedrijfsgegevens.

2. Begrippen

• HuurPulse, wij, we: InviCorp B.V., handelend onder de naam HuurPulse.
• Jij, je: de woningzoeker die HuurPulse gebruikt, met of zonder account.
• Account: je persoonlijke omgeving Mijn HuurPulse.
• Verhuurder: de eigenaar, beheerder of makelaar die een woning te huur aanbiedt.
• Adverteerder: een verhuurder of makelaar die zelf woningen op HuurPulse plaatst of via een koppeling aanlevert.
• Eigen advertentie: een woning die een adverteerder of partner zelf bij HuurPulse aanbiedt, rechtstreeks of via een koppeling.
• Signaal: woningen die we op andere websites signaleren. Daarvan tonen we alleen basisgegevens en een link naar de originele advertentie.
• Abonnement: een betaald abonnement op HuurPulse, zie de abonnementsvoorwaarden.

3. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van HuurPulse door woningzoekers. Je gaat ermee akkoord als je een account aanmaakt. Heb je een abonnement, dan gelden daarnaast de abonnementsvoorwaarden. Staat daar iets anders in dan hier, dan gaan de abonnementsvoorwaarden voor. Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in de privacyverklaring.

4. Wat doet HuurPulse?

HuurPulse helpt je sneller een huurwoning te vinden. We doen dat zo:

• We bundelen huuraanbod uit verschillende bronnen: adverteerders die rechtstreeks bij ons plaatsen, partners die hun aanbod via een koppeling aanleveren, en openbare advertenties op andere websites (Signaal).
• We controleren regelmatig of woningen nog beschikbaar zijn.
• Je kunt zoekopdrachten opslaan en een woningalert krijgen als er een passende woning bijkomt.
• Je kunt favorieten bewaren, woningen vergelijken en rechtstreeks reageren op woningen van adverteerders.

Bij elke woning staat uit welke bron de informatie komt. Bij Signaal-woningen reageer je op de originele website, niet via HuurPulse.

5. Wat doet HuurPulse niet?

• HuurPulse is geen verhuurder en geen makelaar. We bemiddelen niet bij het huren en we zijn geen partij bij de huurovereenkomst. Die sluit je rechtstreeks met de verhuurder.
• We vragen nooit geld voor een bezichtiging of voor het sluiten van een huurovereenkomst. We innen geen huur of borg.
• We garanderen niet dat je via HuurPulse een woning vindt, dat een woning nog beschikbaar is of dat alle gegevens van een advertentie kloppen. De verhuurder is verantwoordelijk voor zijn advertentie. Lees ook de disclaimer.

6. Je account

• Je moet 16 jaar of ouder zijn om een account aan te maken. Dat bevestig je met een verplicht vinkje ("Ik ben 16 jaar of ouder"), ook als je je met Google aanmeldt. We bewaren de datum waarop je dat bevestigde.
• Voor een betaald abonnement moet je 18 jaar of ouder zijn. Dat bevestig je bij het afsluiten.
• Je vult je gegevens eerlijk en volledig in en houdt ze actueel.
• Je account is persoonlijk. Je deelt je wachtwoord met niemand. Merk je dat iemand anders je account gebruikt? Verander dan direct je wachtwoord en laat het ons weten.
• Je kunt je account beveiligen met tweestapsverificatie. Dat raden we aan.
• Je kunt je account altijd verwijderen in Mijn HuurPulse, onder Privacy.

7. Gratis gebruik en abonnementen

Zoeken op HuurPulse en een account aanmaken zijn gratis. Voor eigen advertenties geldt:

• Iedereen ziet gratis: de plaats en de wijk, de huurprijs, het soort woning, het aantal kamers en slaapkamers, de woonoppervlakte, vanaf wanneer de woning beschikbaar is, de datum van plaatsing, de eerste foto en ongeveer de eerste helft van de omschrijving. In dat deel van de omschrijving laten we e-mailadressen, telefoonnummers en links weg.
• Alleen met een lopend abonnement: de andere foto's, de hele omschrijving, het precieze adres, de overige kenmerken van de woning, de contactgegevens, de link naar de eigen advertentie van de verhuurder of makelaar, en reageren via HuurPulse.
• De kaart toont nooit de precieze plek van een woning, ook niet als je een abonnement hebt.

Bij Signaal-woningen ziet iedereen de basisgegevens en de link naar de originele advertentie.

Je ziet vooraf precies wat een abonnement kost, wat je ervoor krijgt en wanneer de volgende betaling is. Je sluit een abonnement pas af als je dat zelf bevestigt. Voor abonnementen gelden de abonnementsvoorwaarden, het opzegbeleid en je herroepingsrecht.

In het kort: je betaalt een abonnement vooraf. Zeg je binnen 14 dagen na je bestelling op, dan krijg je alles terug; daarna krijg je geen geld terug, maar houd je toegang tot het einde van de periode die je betaald hebt. Lukt een betaling niet of boek je een betaling terug, dan pauzeren we je abonnement tot het bedrag betaald is; een terugboeking is geen opzegging.

8. Reageren op een woning

• Reageer je via HuurPulse op een woning, dan sturen we je naam, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat invult) en je bericht naar de verhuurder. Je kandidaatsprofiel sturen we alleen mee als je dat aanvinkt.
• Vanaf dat moment is de verhuurder zelf verantwoordelijk voor je gegevens en voor zijn antwoord.
• Je reageert alleen als je echt interesse hebt in de woning. Je stuurt geen reclame, geen kettingberichten en geen berichten namens iemand anders.
• Een reactie is geen aanvraag die de verhuurder moet accepteren. De verhuurder kiest zelf met wie hij verder gaat, binnen de regels van de wet (bijvoorbeeld de Wet goed verhuurderschap).

9. Regels voor gebruik

Je gebruikt HuurPulse op een normale en eerlijke manier. Je mag bijvoorbeeld niet:

• HuurPulse gebruiken om iemand op te lichten, lastig te vallen of te discrimineren;
• de site automatisch uitlezen (scrapen), overbelasten of de beveiliging proberen te omzeilen;
• gegevens van anderen verzamelen of gebruiken zonder hun toestemming;
• valse meldingen doen.

Meer regels staan in ons contentbeleid. Houd je je niet aan deze regels, dan mogen we je waarschuwen, onderdelen van je account blokkeren of je account (tijdelijk) sluiten. We houden daarbij rekening met hoe ernstig het is. Tenzij de wet of een onderzoek dat niet toelaat, laten we je weten waarom.

10. Veilig huren

Oplichters doen zich soms voor als verhuurder. Betaal daarom nooit geld voordat je de woning hebt bezichtigd en een huurcontract hebt getekend. HuurPulse vraagt je nooit om betalingen via WhatsApp. Lees onze tips op de pagina veilig huren. Zie je iets verdachts, meld het dan via de knop "Meld een fout" of via meldingen@huurpulse.nl.

11. Beschikbaarheid van HuurPulse

We doen ons best om HuurPulse altijd goed te laten werken. Soms is de site even niet bereikbaar, bijvoorbeeld door onderhoud of een storing. We mogen HuurPulse aanpassen en verbeteren. Halen we een belangrijke functie weg waarvoor je betaalt, dan laten we je dat vooraf weten en mag je je abonnement kosteloos opzeggen.

12. Aansprakelijkheid

• HuurPulse is niet aansprakelijk voor de inhoud van advertenties, voor wat een verhuurder doet of niet doet, en voor de huurovereenkomst die je met een verhuurder sluit.
• Veroorzaken wij schade door een fout in onze dienst, dan zijn we aansprakelijk voor je directe schade, tot een maximum: het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de schade aan ons betaalde, met een minimum van € 100.
• Deze beperking geldt niet als de schade komt door opzet of bewuste roekeloosheid van HuurPulse of van haar bedrijfsleiding.
• We beperken nooit de rechten die je als consument volgens de wet altijd hebt (dwingend recht).
• Meld schade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen twee maanden nadat je die ontdekte, via support@huurpulse.nl.

13. Intellectueel eigendom

De website, de software, het merk HuurPulse en onze eigen teksten zijn van ons. Advertenties en foto's zijn van de adverteerder of de oorspronkelijke bron. Je mag de inhoud van HuurPulse gebruiken om voor jezelf een woning te zoeken. Je mag die inhoud niet kopiëren of hergebruiken voor andere doelen. Lees meer bij auteursrecht en beeldrecht.

14. Einde van je account

• Je kunt je account altijd verwijderen. Heb je een lopend abonnement, zeg dat dan eerst op volgens het opzegbeleid.
• Wij mogen je account sluiten als je deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk overtreedt. Heb je een betaald abonnement, dan krijg je het bedrag terug voor de periode die je niet meer kunt gebruiken, tenzij je account gesloten wordt wegens fraude of misbruik.
• Verwijderen we je account, dan gaan we met je gegevens om zoals beschreven in de privacyverklaring.

15. Klachten

Ben je niet tevreden? Laat het ons weten. Kies in Mijn vragen of op de contactpagina het onderwerp "Klacht". We reageren binnen 14 dagen na ontvangst. Hoe dat werkt, lees je in de klachtenprocedure.

16. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bovenaan staat altijd de datum en het versienummer. Belangrijke wijzigingen laten we je minstens 30 dagen van tevoren weten, per e-mail of in Mijn HuurPulse. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je je account verwijderen en je abonnement opzeggen voordat de wijziging ingaat. Wijzigingen die alleen in jouw voordeel zijn of die de wet verplicht, kunnen direct ingaan.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en het gebruik van HuurPulse is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de rechter. Ben je consument, dan is de rechter bevoegd die de wet aanwijst. We spreken met jou geen andere rechter af. Beginnen wij een rechtszaak tegen jou, dan doen we dat bij de rechter van de plaats waar je woont. Je behoudt altijd de bescherming die het recht van het land waar je woont je als consument geeft.

Contact

Heb je een vraag over dit document? Mail naar support@huurpulse.nl. Je kunt ons ook bellen of appen via +31 6 84811742 (maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00). Alle contactgegevens vind je op de pagina bedrijfsgegevens.