Toegankelijkheidsverklaring

Ons doel

We willen dat HuurPulse voldoet aan de richtlijnen WCAG 2.2 op niveau AA. Dat is de internationale norm voor toegankelijke websites.

Wat we doen

• Toetsenbord: je kunt de site met het toetsenbord bedienen. Een duidelijke focusrand laat zien waar je bent.
• Direct naar de inhoud: met de link "Direct naar de inhoud" sla je het menu over.
• Schermlezers: we gebruiken knoppen, formulieren en menu's die geschikt zijn voor schermlezers, en koppen en labels die de structuur duidelijk maken.
• Contrast: de kleuren van de lichte en de donkere weergave controleren we op voldoende contrast.
• Beweging: animaties zijn kort. Heb je op je apparaat ingesteld dat je minder beweging wilt, dan zetten we ze uit.
• Zoomen: de site werkt op kleine schermen en als je inzoomt.
• Taal: we schrijven in duidelijk Nederlands, op taalniveau B1.
• Testen: we testen belangrijke pagina's automatisch op toegankelijkheid, met de normen van WCAG 2.2 AA.

Wat nog niet goed werkt

We zijn eerlijk over wat nog beter kan:

• De kaart is met het toetsenbord en een schermlezer lastig te gebruiken. Dezelfde woningen staan ook in de lijstweergave. Die is wel goed te gebruiken.
• Foto's van partners hebben soms geen goede beschrijving (alt-tekst). Dan beschrijven we de foto als "Foto" met het nummer en de titel van de woning.
• Aanbod van andere websites (Signaal): als je doorklikt naar de originele advertentie, kom je op een andere website. Op de toegankelijkheid daarvan hebben we geen invloed.
• Automatische tests doen we nu voor de belangrijkste openbare pagina's en een deel van Mijn HuurPulse. De zoekpagina, de kaart, de woningpagina's en de omgeving voor verhuurders testen we nog niet automatisch. Die pagina's zijn dus nog niet volledig getoetst.
• Er is nog geen onderzoek gedaan door een onafhankelijke deskundige.

Probleem gevonden?

Kun je iets op HuurPulse niet gebruiken, of loop je ergens tegenaan? Laat het ons weten via support@huurpulse.nl of bel +31 6 84811742 (maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00). Vertel ons op welke pagina het was en wat er misging. Welk apparaat, welke browser en welke hulpmiddelen je gebruikt, helpt ons ook. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren en helpen je in de tussentijd op een andere manier verder.

Klacht

Ben je niet tevreden over hoe we je melding hebben behandeld? Lees dan onze klachtenprocedure.