Notice-and-takedownprocedure

Wat kun je melden?

Bijvoorbeeld:

• een advertentie die niet klopt of een woning die niet meer beschikbaar is;
• een advertentie die lijkt op oplichting;
• foto's of teksten die van jou zijn en zonder toestemming zijn gebruikt;
• persoonsgegevens van jou die zonder reden op HuurPulse staan;
• discriminerende, beledigende of andere illegale inhoud.

Zo meld je iets

• Bij een woning: gebruik de knop "Meld een fout". Dat kan ook zonder account.
• Per e-mail: stuur een bericht naar meldingen@huurpulse.nl.

Zet in je melding:

1. de link naar de woning of pagina op HuurPulse;
2. wat er volgens jou niet klopt, en waarom de inhoud onjuist of onrechtmatig is;
3. als het om jouw rechten gaat: welke rechten dat zijn, bijvoorbeeld het auteursrecht op een foto;
4. je naam en e-mailadres, zodat we je kunnen antwoorden (bij "Meld een fout" is je e-mailadres niet verplicht);
5. een verklaring dat je melding naar waarheid is ingevuld.

We accepteren meldingen in het Nederlands en in het Engels.

Wat doen we met je melding?

1. Heb je een e-mailadres opgegeven, dan bevestigen we dat we je melding hebben ontvangen.
2. Een medewerker beoordeelt je melding zorgvuldig en zo snel mogelijk. Bij een vermoeden van oplichting krijgt je melding voorrang.
3. Is de inhoud onjuist, misleidend of onrechtmatig, dan halen we haar offline of passen we haar aan.
4. We laten jou weten wat we besloten hebben. De adverteerder laten we weten wat we deden en waarom, en hoe hij daartegen bezwaar kan maken.
5. Komt een woning van een andere website (Signaal), dan melden we het ook bij die bron als dat nodig is.

We beoordelen elke melding zelf. We halen niet automatisch alles weg wat gemeld wordt. Soms hebben we meer informatie nodig. Dan vragen we je daarom.

Misbruik van deze procedure

Doe alleen meldingen die je eerlijk meent. Doet iemand herhaaldelijk meldingen die duidelijk ongegrond zijn, dan kunnen we zijn meldingen een tijd niet meer in behandeling nemen.

Voor eigenaren van websites (bron "Signaal")

Voor een deel van het aanbod signaleert HuurPulse openbare advertenties op andere websites. Daarbij tonen we alleen basisgegevens (plaats, wijk, huurprijs, type woning, kamers, oppervlakte, datum en de naam van de bron) met een duidelijke link naar de originele advertentie. We nemen geen foto's, beschrijvingen of contactgegevens over.

Onze bot maakt zich bekend als HuurPulseBot. Hij respecteert robots.txt, logt nergens in, omzeilt geen CAPTCHA of blokkade en beperkt het aantal verzoeken per website. Meer uitleg staat op de pagina over de HuurPulse-bot.

Wil je niet dat HuurPulse jouw website nog raadpleegt? Mail naar meldingen@huurpulse.nl of blokkeer "HuurPulseBot" in je robots.txt. Na je verzoek zetten we de bron direct uit en verwijderen we alle gegevens die we van jouw website hebben. Die bron voegen we daarna niet opnieuw toe.

Instanties

Ben je een overheidsinstantie of rechter met een bevel over inhoud op HuurPulse? Stuur het naar meldingen@huurpulse.nl. Dat adres is ook ons centrale contactpunt voor autoriteiten. We communiceren in het Nederlands en het Engels.

Bezwaar tegen een besluit

Ben je het niet eens met ons besluit over een melding, als melder of als adverteerder? Reageer dan op ons bericht of mail naar meldingen@huurpulse.nl. We kijken er dan opnieuw naar, waar mogelijk door een andere medewerker dan de eerste keer. Je kunt ook altijd naar de rechter.