Bewaartermijnenbeleid

Account en profiel

• Account, profiel en woonvoorkeuren: zolang je account bestaat. Vraag je om verwijdering, dan verwijderen of anonimiseren we je gegevens binnen een maand.
• Koppeling met Google: tot je de koppeling verbreekt of je account verwijdert.
• Kandidaatsprofiel: tot je het zelf verwijdert, of tot je je account verwijdert.

Inloggen en beveiliging

• Sessies (inclusief IP-adres en type browser): tot 30 dagen nadat de sessie is verlopen of nadat je bent uitgelogd. Een sessie verloopt na 30 dagen zonder gebruik en uiterlijk na 90 dagen.
• Links in e-mails (zoals een wachtwoordherstel of e-mailbevestiging): tot 7 dagen nadat de link is verlopen.
• Tijdelijke blokkades bij te veel pogingen: maximaal een uur, alleen in het werkgeheugen van de server.
• Beveiligingslogboek: zolang nodig om de veiligheid van HuurPulse te bewaken en om te kunnen aantonen wie wat deed, bijvoorbeeld bij misbruik of een geschil. Het logboek kan niemand achteraf wijzigen.
• Akkoord met voorwaarden (welke versie, wanneer, IP-adres en type browser): zolang we moeten kunnen aantonen welke voorwaarden voor jou golden. Ook na het verwijderen van je account.

Zoeken en woningalerts

• Zoekopdrachten, favorieten en notities: zolang je account bestaat. Een verwijderde zoekopdracht zie je niet meer en levert geen alerts meer op. Helemaal gewist wordt ze als je je account verwijdert.
• Historie (bekeken en gereageerde woningen): zolang je account bestaat. Je kunt je historie altijd zelf wissen in Mijn HuurPulse.
• Meldingen in je account: gelezen meldingen verwijderen we automatisch na 6 maanden. Ongelezen meldingen blijven staan tot je ze leest.

Reacties op woningen

• Je reactie aan een verhuurder: zolang de advertentie in de omgeving van de adverteerder op HuurPulse staat. Verwijder je je account, dan vervangen we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en bericht in reacties die je met je account stuurde. Stuurde je een reactie zonder account en wil je die laten verwijderen? Mail naar privacy@huurpulse.nl.
• De verhuurder ontvangt je reactie ook zelf. Hoe lang hij die bewaart, bepaalt de verhuurder.

Klantenservice en meldingen

• Contactformulier: 12 maanden na ontvangst. Daarna verwijderen we het bericht automatisch.
• Supportvragen (tickets), met berichten en bijlagen: 24 maanden nadat de vraag is gesloten. Daarna verwijderen we alles automatisch. Een vraag die op jouw reactie wacht, sluiten we na 7 dagen zonder reactie.
• Meldingen over advertenties en verwijderverzoeken: zolang nodig om de melding af te handelen en herhaling te voorkomen.
• Privacyverzoeken: zolang nodig om te kunnen aantonen dat we je verzoek goed hebben afgehandeld.

E-mail

• Verzendregistratie (adres, onderwerp, soort bericht, status; geen inhoud): zolang nodig om bezorgproblemen te onderzoeken. Verwijder je je account, dan halen we je e-mailadres uit de registratie.
• Bericht bij de lancering: niet-bevestigde aanmeldingen na 30 dagen. Bevestigde aanmeldingen na het versturen van het lanceringsbericht. Afmelden verwijdert je adres meteen.

Adverteerders

• Advertenties, statistieken en teamgegevens: zolang je account bestaat.
• Aanbod via de makelaarskoppeling: zolang de koppeling actief is. Zet de makelaar de koppeling uit, dan verwijderen we zijn aanbod direct.
• Statistieken: we tellen alleen aantallen per advertentie per dag, zonder persoonsgegevens.

Betalingen

• Facturen, betalingen en terugbetalingen: 7 jaar. Dat is verplicht volgens de belastingwet. Ook na het verwijderen van je account; we gebruiken ze dan alleen nog voor de administratie.

Aanbod van andere websites (Signaal)

• Basisgegevens van woningen: zolang de woning bij de bron te zien is. Zien we een woning 48 uur niet meer, dan geldt ze als verdwenen.
• Beschikbaarheidscontroles: 30 dagen.
• Opt-out van een website: we verwijderen direct alle gegevens van die website.

Back-ups en logbestanden

• Staan gegevens in een back-up, dan verdwijnen ze daaruit als die back-up volgens ons schema wordt overschreven, uiterlijk na 12 maanden. Back-ups zijn versleuteld en gebruiken we alleen om HuurPulse te herstellen na een storing.
• Technische logbestanden van de server worden automatisch overschreven zodra ze een vaste omvang bereiken. Wachtwoorden en codes schrijven we daar niet in, en e-mailadressen maskeren we.

Vragen

Vragen over bewaartermijnen? Mail naar privacy@huurpulse.nl.